«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001 Διαδικασία και χρονοδιάγραμμα αναθεώρησης του διεθνούς προτύπου ISO 9001 Συνεδριακό Κέντρο ΕΕΔΕ 6 Απριλίου 2015 Δρ. Φραγκούλης Δ. Κρόκος Διευθυντής Τυποποίησης ΕΣΥΠ / ΕΛΟΤΠηγή – ISO Survey 2013 497.919773.843660.132561.766510.349457.833343.641271.846223.298162.700127.34870.36446.5711.129.4461.096.9871.079.2281.118.5101.063.751980.322951.486896.905Παγκόσμια«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Αριθμός πιστοποιητικών ISO 9001 1.200.0001.000.000800.000600.000400.000200.0000Αριθμός πιστοποιητικών ISO 9001 8.0007.0006.7476.000Ελλάδα«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-067.2935.1325.034 4.7964.753 4.3225.0004.168 4.0003.2553.1803.0002.572 2.325 2.3252.000 1.6151.050 682 46902487641.000348Πηγή – ISO Survey 20130Αριθμός πιστοποιητικών ISO 9001 Ανά Τομέα ΕΑ – 10 πρώτοι 116.602Παγκόσμια«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-0617 - Παραγωγή βασικών μετάλλων και κατασκευή μεταλλικών προϊόντων87.79719 - Κατασκευή ηλεκτρικού εξοπλισμού και οπτικών συσκευών80.92028 - Κατασκευές κτηρίων και έργα πολιτικού μηχανικού29 - Χονδρικό και λιανικό εμπόριο. Επισκευή αυτοκινήτων οχημάτων και μοτοσικλετών. Έιδη προσωπικής ή οικιακής χρήσης73.16763.49718 - Κατασκευή μηχανημάτων και εξοπλισμού55.60235 - Άλλες υπηρεσίες45.20414 - Κατασκευή προϊόντων από ελαστικό (καουτσούκ) και πλαστικών προϊόντων34 - Δραστηριότητες αρχιτεκτόνων και μηχανικών και παροχής τεχνικών συμβουλών. Έρευνα και ανάπτυξη38.65912 - Παραγωγή χημικών ουσιών και προϊόντων και συνθετικών ινών33.6103 - Βιομηχανία τροφίμων, ποτών και καπνοβιομηχανία32.5190Πηγή – ISO Survey 201320.00040.00060.00080.000100.000120.000Αριθμός πιστοποιητικών ISO 9001 Ανά Τομέα ΕΑ – 10 πρώτοιΕλλάδα«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-0629 - Χονδρικό και λιανικό εμπόριο. Επισκευή αυτοκινήτων οχημάτων και μοτοσικλετών. Έιδη προσωπικής ή οικιακής χρήσης1.25956935 - Άλλες υπηρεσίες52531 - Μεταφορές, αποθήκευση και επικοινωνίες49917 - Παραγωγή βασικών μετάλλων και κατασκευή μεταλλικών προϊόντων48638 - Υγεία και κοινωνική μέριμνα45919 - Κατασκευή ηλεκτρικού εξοπλισμού και οπτικών συσκευών4033 - Βιομηχανία τροφίμων, ποτών και καπνοβιομηχανία36318 - Κατασκευή μηχανημάτων και εξοπλισμού35128 - Κατασκευές κτηρίων και έργα πολιτικού μηχανικού34 - Δραστηριότητες αρχιτεκτόνων και μηχανικών και παροχής τεχνικών συμβουλών. Έρευνα και ανάπτυξη2990Πηγή – ISO Survey 20132004006008001.0001.2001.400Αναθεώρηση ISO 9001 – Προτίμηση«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ΘετικάΑρνητικάΟυδέτερα12% 35%53%Να αναθεωρηθεί, στη βάση των υποδείξεων για αλλαγές, διατηρώντας όλες τις απαιτήσεις εξίσου υποχρεωτικέςΠηγή – ISO 9000 User Survey Report, ISO/TC 176/SC 2/N 1017Αναθεώρηση ISO 9001 – Ενσωμάτωση εννοιών ΘετικάΑρνητικάΟυδέτερα«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Διαχείριση πόρων75%Φωνή του πελάτη8%74%17%7%19%Μετρήσεις (επίδοσης, ικανοποίησης πελατών, κ.λπ.)72%9%19%Διαχείριση γνώσης72%9%19%Διαχείριση Διακινδύνευσης73%8%19%Συστηματική προσέγγιση για επίλυση προβλημάτων73%7%20%71%Εργαλεία αυτοαξιολόγησης7%68%Στρατηγικό σχεδιασμό8%Αξιοποίησης τεχνολογίας63%Διαχείριση Κύκλου Ζωής62%0%10%20%30%26%11% 12%55%Υποστηρικτικά εργαλεία (εργαλεία ποιότητας, Six Sigma, …24%11%55%Οικονομικοί πόροι24%11%65%Καινοτομία22%33%10%40%50%Πηγή – ISO 9000 User Survey Report, ISO/TC 176/SC 2/N 101760%27%35%70%80%90%100%Αναθεώρηση ISO 9001 – ISO/DIS 9001«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Δημόσια Κρίση Έναρξη – 2014-07-10 Λήξη – 2014-10-10Αναθεώρηση ISO 9001 – Δομή«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ISO/IEC Directives, Part 1, Annex SL, Appendix 2 – HLS (2012) Όλα τα πρότυπα Συστημάτων Διαχείρισης θα έχουν ενιαία δομή, ταυτόσημο βασικό κείμενο και κοινούς όρους και ορισμούς των βασικών εννοιών  Αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση απαιτήσεων για πολλαπλά συστήματα διαχείρισης Διευκολύνει την επιλογή για ενσωμάτωση διαφόρων ΣΔ σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισηςISO/DIS 9001HLS«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Αναθεώρηση ISO 9001 – ΔομήISO/DIS 14001 HLS«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Αναθεώρηση ISO 9001 – Δομή«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Αναθεώρηση ISO 9001 – Χρονοδιάγραμμα ISO / CEN  Αρχές Ιουλίου 2015 – Εκκίνηση διαδικασίας τελικής έγκρισης (FDIS)  Αρχές Σεπτεμβρίου – Λήξη διαδικασίας τελικής έγκρισης (FDIS)  Σεπτέμβριος 2015 – Έκδοση προτύπου (υπό την προϋπόθεση έγκρισης του FDIS) ΕΣΥΠ/ΕΛΟΤ  Με την έκδοση του τελικού κειμένου - Υιοθέτησή του ως ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001 με ταυτόχρονη έκδοσή του και στην ελληνική γλώσσαΑναθεώρηση ISO 9000 – ISO/DIS 9000«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Δημόσια Κρίση Έναρξη – 2014-07-10 Λήξη – 2014-10-10«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ISO 9001 – Σχετικά πρότυπαΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001Χειρισμός Παραπόνων (ΕΛΟΤ ISO 10002) Τεκμηρίωση (ISO/TR 10013) Ανθρώπινο δυναμικό Εμπλοκή & επάρκεια (ISO 10018)Εκπαίδευση (ISO 10015)Ικανοποίηση πελατών – Παρακολούθηση / μέτρηση (ISO 10018)Διαχείριση Μετρήσεων (ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 10012) Διαχείριση διακινδύνευσης (ΕΛΟΤ ISO 31000 / ΕΛΟΤ EN 31010)ISO 9001 – Σχετικά πρότυπα ΕΛΟΤ EN ISO 9000 - Συστήματα διαχείρισης της ποιότητας - Θεμελιώδεις αρχές και λεξιλόγιο «Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ΕΛΟΤ EN ISO 9004 - Διαχείριση για τη βιωσιμότητα ενός οργανισμού - Η προσέγγιση της διαχείρισης της ποιότηταςΔιαχείριση της διακινδύνευσης ΕΛΟΤ ISO 31000 - Διαχείριση της διακινδύνευσης - Αρχές και κατευθυντήριες οδηγίεςISO/TR 31004:2013 - Risk management - Guidance for the implementation of ISO 31000ΕΛΟΤ EN 31010 - Διαχείριση της διακινδύνευσης - Τεχνικές αξιολόγησης διακινδύνευσης (IEC/ISO 31010)ISO 9001 – Σχετικά πρότυπα Ικανοποίηση πελατών«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ISO 10001 - Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for codes of conduct for organizationsΕΛΟΤ ISO 10002 - Διαχείριση της Ποιότητας - Ικανοποίηση πελατών - Κατευθυντήριες οδηγίες για το χειρισμό παραπόνων εντός των οργανισμώνISO 10003 - Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for dispute resolution external to organizationsISO 10004 - Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring andmeasuring ISO 10008 - Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for business-toconsumer electronic commerce transactionsISO 9001 – Σχετικά πρότυπα ISO 10005 - Quality management systems -- Guidelines for quality plans «Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ISO 10006 - Quality management systems -- Guidelines for quality management in projectsISO 10007 - Quality management systems -- Guidelines for configuration managementΕΛΟΤ EN ISO 10012 - Συστήματα διαχείρισης μετρήσεων - Απαιτήσεις για διεργασίες μετρήσεων και εξοπλισμό μετρήσεωνISO/TR 10013 - Guidelines for quality management system documentationISO 10014 - Quality management -- Guidelines for realizing financial and economic benefitsISO 10015 - Quality management -- Guidelines for trainingISO/TR 10017 - Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000ISO 10018 - Quality management -- Guidelines on people involvement and competenceISO 10019 - Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their servicesΕΛΟΤ EN ISO 19011 - Οδηγός για την επιθεώρηση συστημάτων διαχείρισηςISO 9001 – Σχετικά πρότυπα ISO 9000 ISO 9004 ISO 10001Όλο ΌλοISO 10002 ISO 10003 ISO 10004 ISO 10005Πηγή ISO/DIS 9001«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ISO 9001 (Αρ. Κεφ.) 4ISO 10006 ISO 10007 ISO 10008 ISO 10012 ISO/TR 10013 ISO 10014 ISO 10015 ISO/TR 10017 ISO 10018 ISO 10019 ISO 190115678910Όλο ΌλοΌλο ΌλοΌλο ΌλοΌλο Όλο 8.2.4, 8.5.1 8.2.4Όλο Όλο 9.1.2Όλο Όλο9.1.2 9.1.2 9.1.1 9.110.25.36.1, 6.2ΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλο6.1 ΌλοΌλο 7.1.4 7.5.1 Όλο 7.2 7.1.5 ΌλοΌλο 8.4.4 Όλο9.1 ΌλοΌλοΌλοΌλο 8.49.2«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001Ευχαριστώ για την προσοχή σας !!!