Παρουσίαση του Δρ. Φραγκούλη Κρόκου, Διευθυντή Τυποποίησης ΕΣΥΠ/ΕΛΟΤ, στην εσπερίδα η οποία πραγματοποιήθηκε στις 6 Απριλίου 2015 από την ΕΕΔΕ σε συνεργασία με το Ελληνικό Φόρουμ Ποιότητας (ΗQF)
«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001
Διαδικασία και χρονοδιάγραμμα
αναθεώρησης
του διεθνούς προτύπου ISO 9001
Συνεδριακό Κέντρο ΕΕΔΕ
6 Απριλίου 2015
Δρ. Φραγκούλης Δ. Κρόκος
Διευθυντής Τυποποίησης
ΕΣΥΠ / ΕΛΟΤΠηγή – ISO Survey 2013
497.919773.843660.132561.766510.349457.833343.641271.846223.298162.700127.34870.36446.5711.129.4461.096.9871.079.2281.118.5101.063.751980.322951.486896.905Παγκόσμια«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Αριθμός πιστοποιητικών ISO 9001
1.200.0001.000.000800.000600.000400.000200.0000Αριθμός πιστοποιητικών ISO 9001
8.0007.0006.7476.000Ελλάδα«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-067.2935.1325.034
4.7964.753
4.3225.0004.168
4.0003.2553.1803.0002.572
2.325 2.3252.000
1.6151.050
682
46902487641.000348Πηγή – ISO Survey 20130Αριθμός πιστοποιητικών ISO 9001
Ανά Τομέα ΕΑ – 10 πρώτοι
116.602Παγκόσμια«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-0617 - Παραγωγή βασικών μετάλλων και κατασκευή μεταλλικών προϊόντων87.79719 - Κατασκευή ηλεκτρικού εξοπλισμού και οπτικών συσκευών80.92028 - Κατασκευές κτηρίων και έργα πολιτικού μηχανικού29 - Χονδρικό και λιανικό εμπόριο. Επισκευή αυτοκινήτων οχημάτων και
μοτοσικλετών. Έιδη προσωπικής ή οικιακής χρήσης73.16763.49718 - Κατασκευή μηχανημάτων και εξοπλισμού55.60235 - Άλλες υπηρεσίες45.20414 - Κατασκευή προϊόντων από ελαστικό (καουτσούκ) και πλαστικών προϊόντων34 - Δραστηριότητες αρχιτεκτόνων και μηχανικών και παροχής τεχνικών
συμβουλών. Έρευνα και ανάπτυξη38.65912 - Παραγωγή χημικών ουσιών και προϊόντων και συνθετικών ινών33.6103 - Βιομηχανία τροφίμων, ποτών και καπνοβιομηχανία32.5190Πηγή – ISO Survey 201320.00040.00060.00080.000100.000120.000Αριθμός πιστοποιητικών ISO 9001
Ανά Τομέα ΕΑ – 10 πρώτοιΕλλάδα«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-0629 - Χονδρικό και λιανικό εμπόριο. Επισκευή αυτοκινήτων οχημάτων και
μοτοσικλετών. Έιδη προσωπικής ή οικιακής χρήσης1.25956935 - Άλλες υπηρεσίες52531 - Μεταφορές, αποθήκευση και επικοινωνίες49917 - Παραγωγή βασικών μετάλλων και κατασκευή μεταλλικών προϊόντων48638 - Υγεία και κοινωνική μέριμνα45919 - Κατασκευή ηλεκτρικού εξοπλισμού και οπτικών συσκευών4033 - Βιομηχανία τροφίμων, ποτών και καπνοβιομηχανία36318 - Κατασκευή μηχανημάτων και εξοπλισμού35128 - Κατασκευές κτηρίων και έργα πολιτικού μηχανικού34 - Δραστηριότητες αρχιτεκτόνων και μηχανικών και παροχής τεχνικών
συμβουλών. Έρευνα και ανάπτυξη2990Πηγή – ISO Survey 20132004006008001.0001.2001.400Αναθεώρηση ISO 9001 – Προτίμηση«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ΘετικάΑρνητικάΟυδέτερα12%
35%53%Να αναθεωρηθεί, στη βάση των υποδείξεων για
αλλαγές, διατηρώντας όλες τις απαιτήσεις εξίσου
υποχρεωτικέςΠηγή – ISO 9000 User Survey Report, ISO/TC 176/SC 2/N 1017Αναθεώρηση ISO 9001 – Ενσωμάτωση εννοιών
ΘετικάΑρνητικάΟυδέτερα«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Διαχείριση πόρων75%Φωνή του πελάτη8%74%17%7%19%Μετρήσεις (επίδοσης, ικανοποίησης πελατών, κ.λπ.)72%9%19%Διαχείριση γνώσης72%9%19%Διαχείριση Διακινδύνευσης73%8%19%Συστηματική προσέγγιση για επίλυση προβλημάτων73%7%20%71%Εργαλεία αυτοαξιολόγησης7%68%Στρατηγικό σχεδιασμό8%Αξιοποίησης τεχνολογίας63%Διαχείριση Κύκλου Ζωής62%0%10%20%30%26%11%
12%55%Υποστηρικτικά εργαλεία (εργαλεία ποιότητας, Six Sigma, …24%11%55%Οικονομικοί πόροι24%11%65%Καινοτομία22%33%10%40%50%Πηγή – ISO 9000 User Survey Report, ISO/TC 176/SC 2/N 101760%27%35%70%80%90%100%Αναθεώρηση ISO 9001 – ISO/DIS 9001«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Δημόσια Κρίση
Έναρξη – 2014-07-10
Λήξη – 2014-10-10Αναθεώρηση ISO 9001 – Δομή«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ISO/IEC Directives, Part 1, Annex SL, Appendix 2 – HLS (2012)
Όλα τα πρότυπα Συστημάτων Διαχείρισης θα έχουν
ενιαία δομή, ταυτόσημο βασικό κείμενο και κοινούς
όρους και ορισμούς των βασικών εννοιών
Αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση απαιτήσεων για
πολλαπλά συστήματα διαχείρισης Διευκολύνει την επιλογή για ενσωμάτωση διαφόρων ΣΔ σε
ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισηςISO/DIS 9001HLS«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Αναθεώρηση ISO 9001 – ΔομήISO/DIS 14001
HLS«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Αναθεώρηση ISO 9001 – Δομή«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Αναθεώρηση ISO 9001 – Χρονοδιάγραμμα
ISO / CEN
Αρχές Ιουλίου 2015 – Εκκίνηση διαδικασίας τελικής έγκρισης
(FDIS)
Αρχές Σεπτεμβρίου – Λήξη διαδικασίας τελικής έγκρισης (FDIS)
Σεπτέμβριος 2015 – Έκδοση προτύπου (υπό την προϋπόθεση
έγκρισης του FDIS)
ΕΣΥΠ/ΕΛΟΤ
Με την έκδοση του τελικού κειμένου - Υιοθέτησή του ως ΕΛΟΤ
ΕΝ ISO 9001 με ταυτόχρονη έκδοσή του και στην ελληνική
γλώσσαΑναθεώρηση ISO 9000 – ISO/DIS 9000«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Δημόσια Κρίση
Έναρξη – 2014-07-10
Λήξη – 2014-10-10«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ISO 9001 – Σχετικά πρότυπαΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001Χειρισμός Παραπόνων
(ΕΛΟΤ ISO 10002)
Τεκμηρίωση
(ISO/TR 10013)
Ανθρώπινο δυναμικό Εμπλοκή & επάρκεια
(ISO 10018)Εκπαίδευση
(ISO 10015)Ικανοποίηση πελατών –
Παρακολούθηση / μέτρηση
(ISO 10018)Διαχείριση Μετρήσεων
(ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 10012)
Διαχείριση διακινδύνευσης
(ΕΛΟΤ ISO 31000 / ΕΛΟΤ EN
31010)ISO 9001 – Σχετικά πρότυπα
ΕΛΟΤ EN ISO 9000 - Συστήματα διαχείρισης της ποιότητας - Θεμελιώδεις αρχές και λεξιλόγιο
«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ΕΛΟΤ EN ISO 9004 - Διαχείριση για τη βιωσιμότητα ενός οργανισμού - Η προσέγγιση της
διαχείρισης της ποιότηταςΔιαχείριση της διακινδύνευσης
ΕΛΟΤ ISO 31000 - Διαχείριση της διακινδύνευσης - Αρχές και κατευθυντήριες οδηγίεςISO/TR 31004:2013 - Risk management - Guidance for the implementation of ISO 31000ΕΛΟΤ EN 31010 - Διαχείριση της διακινδύνευσης - Τεχνικές αξιολόγησης διακινδύνευσης
(IEC/ISO 31010)ISO 9001 – Σχετικά πρότυπα
Ικανοποίηση πελατών«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ISO 10001 - Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for codes of conduct
for organizationsΕΛΟΤ ISO 10002 - Διαχείριση της Ποιότητας - Ικανοποίηση πελατών - Κατευθυντήριες
οδηγίες για το χειρισμό παραπόνων εντός των οργανισμώνISO 10003 - Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for dispute resolution
external to organizationsISO 10004 - Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring andmeasuring
ISO 10008 - Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for business-toconsumer electronic commerce transactionsISO 9001 – Σχετικά πρότυπα
ISO 10005 - Quality management systems -- Guidelines for quality plans
«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ISO 10006 - Quality management systems -- Guidelines for quality management in projectsISO 10007 - Quality management systems -- Guidelines for configuration managementΕΛΟΤ EN ISO 10012 - Συστήματα διαχείρισης μετρήσεων - Απαιτήσεις για διεργασίες
μετρήσεων και εξοπλισμό μετρήσεωνISO/TR 10013 - Guidelines for quality management system documentationISO 10014 - Quality management -- Guidelines for realizing financial and economic benefitsISO 10015 - Quality management -- Guidelines for trainingISO/TR 10017 - Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000ISO 10018 - Quality management -- Guidelines on people involvement and competenceISO 10019 - Guidelines for the selection of quality management system consultants and use
of their servicesΕΛΟΤ EN ISO 19011 - Οδηγός για την επιθεώρηση συστημάτων διαχείρισηςISO 9001 – Σχετικά πρότυπα
ISO 9000
ISO 9004
ISO 10001Όλο
ΌλοISO 10002
ISO 10003
ISO 10004
ISO 10005Πηγή ISO/DIS 9001«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06ISO 9001 (Αρ. Κεφ.) 4ISO 10006
ISO 10007
ISO 10008
ISO 10012
ISO/TR 10013
ISO 10014
ISO 10015
ISO/TR 10017
ISO 10018
ISO 10019
ISO 190115678910Όλο
ΌλοΌλο
ΌλοΌλο
ΌλοΌλο
Όλο
8.2.4,
8.5.1
8.2.4Όλο
Όλο
9.1.2Όλο
Όλο9.1.2
9.1.2
9.1.1
9.110.25.36.1, 6.2ΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλοΌλο6.1
ΌλοΌλο
7.1.4
7.5.1
Όλο
7.2
7.1.5
ΌλοΌλο
8.4.4
Όλο9.1
ΌλοΌλοΌλοΌλο
8.49.2«Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001:2015, ΕΕΔΕ, 2015-04-06Η επερχόμενη νέα έκδοση του ISO 9001Ευχαριστώ για την προσοχή σας !!!